เมื่อวันที่ 21 เม.ย.63 ได้มีนางพรศรี (ผู้เสียหาย) เข้าร้องเรียนต่อนายวัยชัย คงเกษม ผู้ว่าราชการจังหวัดร้อยเอ็ด จากกรณีการสั่งซื้อสินค้าไม่ได้มาตรฐาน โดยรายละเอียดคือ เมื่อวันที่ 18 มี.ค.63 ผู้เสียหายได้ติดต่อสั่งซื้อแอลกฮอลล์ยี่ห้อหนึ่ง ความเข้มข้น 85.5% ผ่านตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่ง โดยเสนอใบเสนอราคาระบุรายละเอียดสินค้าเป็นแอลกฮอลล์ความเข้มข้น 85.5% ขนาด 1,000 มล. ให้กับผู้เสียหาย โดยมีโรงงานผลิตที่ จ.พระนครศรีอยุธยา โดยระบุสรรพคุณว่า สเปรย์ทำความสะอาด โดยไม่ต้องใช้น้ำ เหมาะสำหรับทำความสะอาดมือ และยังมีส่วนผมมของสารสกัดอโลเวล่า ให้ผิวชุ่มชื่น ไม่ทำให้ผิวแห้ง
หลังจากนั้นเมื่อวันที่ 22 มี.ค.63 ผู้เสียหายจึงได้โอนเงินเพื่อทำการสั่งซื้อให้กับ น.ส.จิตนา (ตัวแทนจำหน่าย) เป็นจำนวนเงิน 73,000 บาท เพื่อทำการสั่งซื้อแอลกฮอลล์ จำนวน 200 แกลลอน โดยหลังจากนั้นตัวแทนจำหน่ายเองก็ได้โอนเงินให้กับเจ้าของสินค้า หลังจากนั้นงบริษัทจึงได้จัดส่งสินค้าดังกล่าวมายังที่ร้านของตน ในตำบลโนนชัยศรี อำเภอโพนทอง จังหวัดร้อยเอ็ด
จากการสอบถาม นางพรศรี พรหมเกตุ (ผู้เสียหาย) เล่าว่าตนได้สั่งซื้อแอลกฮอลล์ ยี่ห้อหนึ่งจากตัวแทนจำหน่าย โดยสั่งซื้อผ่านเพจเฟสบุ๊คหนึ่ง ซึ่งก่อนสั่งซื้อตนก็ได้ตรวจสอบใบรับรองและแหล่งผลิตที่ชัดเจน จึงได้ตัดสินใจสั่งซื้อและได้โอนเงินครบตามจำนวน ซึ่งก็ได้รับสินค้าครบตามจำนวนที่สั่ง แต่เบื้องต้นหลังจากนั้นผู้เสียหายจึงทำการทดสอบแอลกฮอลล์ เพื่อตรวจสอบความเข้มข้นเบื้องต้น โดยการหยดแอลกฮอลล์ใสกระดาษที่มีการพิมพ์ จากการทดสอบเพื่อเปรียบเทียบกับแอลกฮลลล์ยี่ห้อหนึ่ง ผลปรากฏว่ากระดาษที่ใช้ทดสอบกับแอลกฮอลล์ 85.5% ไม่มีการเจือจางของตัวหนังสือที่ถูกพิมพ์ลงกระดาษ
เมื่อวันที่ 10 เม.ย. ผู้เสียหายจึงเกิดความไม่แน่ใจจากผลจากการทดสอบ จึงได้ส่งตัวอย่างแอลกฮอลล์ไปทำการทดสอบที่ห้องปฏิบัติการกลาง (ประเทศไทย) สาขาเชียงใหม่ โดยเมื่อวันที่ 17 เม.ย.63 ผลการตรวจสอบพบว่า ผลจากการทดสอบความเข้มข้นของแอลกฮอลล์ มีความเข้มข้น 64.38% ซึ่งไม่เป็นไปตามสลากข้างผลิตภัณฑ์ดังกล่าว จึงได้รวบรวมเอกสารและหลักฐานเข้าร้องเรียนต่อสาธารณสุขจังหวัดร้อยเอ็ด เพื่อทำการตรวจสอบในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป